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nocPro2_auto

O NOC Pro Auto 2 realiza abertura automatica de tickets no topdesk através do rescurso de notificações do centreon, sem a nacessidade de autorização do analista.

Configuração

No poller clonar este repositorio em /usr/share/centreon

Criar o arquivo nocPro_access.py

#!/usr/bin/python3
#coding: utf-8

#variaveis conexão
ip_centreon =  ""
user_autoLogin_centreon = ""
token_autoLogin_centreon = ""

rule_data = {
    'address': '',
    'path': '/tas',
    'username': '',
    'password': ''
}

No centreon central pela web criar o comando de notificação seguinte:

Host:

/usr/share/centreon/nocPro2_auto/nocPro2_auto.py "$CONTACTNAME$" "$CONTACTEMAIL$" "3641" "$HOSTID$" "$LASTHOSTCHECK$" "$HOSTSTATE$" "$HOSTALIAS$" "$HOSTALIAS$" "$HOSTNOTES$" "$LASTHOSTCHECK$" "$HOSTALIAS$" "PoP"

Service:

/usr/share/centreon/nocPro2_auto/nocPro2_auto.py "$CONTACTNAME$" "$CONTACTEMAIL$" "3641" "$HOSTID$" "$LASTSERVICECHECK$" "$SERVICESTATE$" "$SERVICEDESC$" "$HOSTALIAS$" "$SERVICENOTES$" "$LASTHOSTCHECK$" "$HOSTALIAS$" "PoP"

No centreon central pela web definir o comando criado para notificação do usuário desejado.

No centreon central pela web habilitar a notificação para host/service desejados.

RN001 - preenchimento da hora de normalização automaticamente

• sempre que um ticket estiver com a hora de normalização null e a notificação do centreon for do tipo UP/OK ele será atualizado.
• Se o ticket ja estiver com a hora da normalização preenchida e com status "retomar contato" ele não será atualizado.
• Ticket com o Status "retomar contato" somente será atualizado se a hora da normalização estiver Null.
• O campo Registro do chamado deve estar preenchido com "Monitoramento".

RN002 - Ativos que não possuem Ics cadastrados no centreon

• O IC é "montado" usando a seguinte estrutura : "CENTREON_" + host_id + "_" + service_id

RN003 - Envio e-mail normalização

• incluir metodo de envio de email no arquivo nocPro_mail.py