adopilot / ccexchangereport

HTLM reports za Elastix vritualne centrale

CCExchangeReport

HTLM reports za Elastix vritualne centrale

Commit sa adinog della

ccexchangereport's Issues

Imamo problem sa preformanacama izvještaja

Ovo je postalo ne uptorvljico jer su nam preofmanse užasne

ASA Banka - Dostava informacija u vezi CCExchange Reports App v1.2

Ado,

U nastavku je "Change request" pod 1 i 2.:

Uvidom u dostavljeno vidim da je Abandon Rate definisan u izvještajima kako slijedi:

„Ratio of inbound calls abandoned by the client (hang-ups) before answer by the operator (excluding calls abandoned within the first 3 seconds of connection) to total number of inbound calls (both answered and unanswered) into the call centre“

1. Potrebno je da se pozivi prekinuti u 5 sek. u redu čekanja isključuju iz kalkulacije tj. da se napravi korekcija sa 3 sek na 5 sek.

2. Pored navedenog potrebno je da se za podatak SL i AR koji su prikazani u % prikaze broj (#) tih poziva koji su ušli u kalkulaciju, te da se pored već prikazanih SL 80/15 i 80/30 prikaže SL 80/20 % i SL 80/20 #

Omogućeno je testno okruženje sa svim podacima sa produkcije na adresi 10.10.50.20 (ssh i web).

Konkretno CCExhcange Reports App v1.2 je na lokaciji http://10.10.50.20/report
Kada se povežeš OpenVPN-om (profil što sam ti zadnji put dostavio!) možeš prići na 10.10.50.20 server.

Posljednje SQL SP su u direktoriju /root/ASABank/verzija1.5/sqlScripts

Importovane su baze asteriskcdrdb i call_center_pro sa SP-ovima sa produkcije.

Pristupne podatke šaljem na GTalk.

Za sve ostalo stojim na raspolaganju.

LP,
Alen Šarkinović
CEO